鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・平成30年10月4日（木曜日）
	内容・降園後、歯医者に行くのでオムツにしてほしいと連絡帳に書いたが、パンツだったので歯医者にてお漏らしをしてしまい大変だった。
	要望・連絡したことは職員に必ず伝えて、共通理解をしてほしい。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・平成30年10月5日（金曜日）
	結果・連絡帳への記入や口頭で連絡があったことは、漏れのないよう、連絡の方法を工夫し、職員同士の連携が取れるよう気を付けていきたい。