鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・平成30年5月26日（土曜日）
	内容プール遊びはさせたいが、感染症や衛生面が気になったり、耳に水が入らないようにしてほしい。
	要望・プール遊びで配慮してほしいことや要望について ①耳に水が入らないように ②プールの水を飲まないように ③プール後のシャワーなど、しっかり浴びるように ④屋上プールは初めてなので、安全に遊べることとと、病気がうつらないように
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・平成30年6月29日（金曜日）
	結果・保護者には「プールに入れる病気・入れない病気一覧表」を参考資料として、また保育園便り7月号に園での取り組みや保護者への理解を求める内容を載せて配布した。職員には「教育・保育施設等における事故防止、及び事故発生時のためのガイドライン」を基に、プール遊びの際に注意すべきことを押さえ、「プール活動・水あそびに関するチェックリスト」を配布した。今年度も感染症が広がらないように職員と連携を取りながら、安全で楽しいプール遊びや沐浴ができるように努めていきたい。