鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・平成28年1月28日（木曜日）
	内容・嘔吐、下痢症状の感染拡大があるのはおかしい。・症状があるのに登園させるのは、どうかと思う。
	要望・保護者の意識付けをお願いしたい。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・平成28年1月30日（土曜日）
	結果・電話をうけた職員が母親のお話を聞き、主任に報告、主任が園長へ報告し、「お子様の体調がすぐれない場合は、無理をされないようにしてください」等の内容をメール配信した。その翌日にもメール配信をし、全保護者へ周知した。後日、申出者からお礼の言葉をいただいた。園では、感染症拡大防止のため、日頃から衛生面には十分留意し、また掲示板にて、その都度、休んでいる子どもたちの病気を知らせているが、併せて必要に応じてメール配信を行い、保護者に周知し協力をお願いできるよう、連携をとっていきたい。