鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・令和3年4月16日（金曜日）
	内容・体調が悪いことを伝えていたのに、何の対応もなく戸外で遊ばせていた。また、近くに職員がおらず一人で遊んでいるのを見て、悲しくなった。
	要望・子どもの体調に合わせた保育や対応をしてほしい。・可能な限り、大人の目が届く範囲での活動をしてほしい。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・令和3年4月20日（火曜日）
	結果・子ども体調に合わせた保育や対応ができるよう、登園時に体調を確認して職員で連携が取れるよう周知した。また遊びや活動では、全体を見ながらも園児が一人にならないように保育士同士で声を掛け合い、見ていくよう全職員に周知した。