鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成29年9月9日(土曜日)
   
内容
・連絡事項の漏れがある。(尋ねたことに対しての返答がない)
要望
・保護者としっかり連携と取ってほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成28年9月15日(金曜日)
 

結果
・保護者の話を口頭や連絡帳で聞いたあと、保護者に対して連絡事項の漏れがないように連携をきちんと取ってほしいとのこと。担任、そして他の職員にも伝え、連絡事項の漏れがないように、メモに書いたりして工夫していくことを務めていくようにした。

 



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