鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成28年5月24日(水曜日)
   
内容
・うつりやすい病気の可能性がある園児は、保護者から連絡がない場合どうしているのか?
・水の中では立位が不安定なので、転んだり、水の中に浸かってしまうことがあり、心配である。
・水鉄砲やプールの水を口に入れないか心配である。
要望
・先生が見て、明らかにうつりやすい病気の可能性があるときは、プール遊びを控えてもらえるとありがたい。
・見守りをお願いします。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成28年6月30日(金曜日)
 

結果
・職員会で「教育・保育施設等における事故防止 及び 事故発生時のためのガイドライン」を基に、プール遊びの際に注意すべきポイントを押さえた。 保育園だより7月号に、園での取り組みや保護者にお願いしたいこと等を載せ、全保護者に配布した。
今年度も、感染症の拡大がないよう、安全で楽しいプール遊びや水遊びができるよう、努めていきたい。

 



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