鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成28年5月6日(土曜日)
   
内容
・怪我につながりそうな行動をしていたら、止めてほしい。
要望
・職員の指導や援助の在り方、園の体制を整えてほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成28年5月13日(土曜日)
 

結果
・今回怪我をした園児の母親の気持ちを受け止め、今後の職員の指導や援助のあり方等について、正規保育士で話し合いを設けた。
 @子どもたちの遊びの中で怪我につながりそうなときは、早めに声掛けし繰り返しの指導で未然に防ぐ。
 A友たちに対して嫌がることはしないことを、子どもたちに繰り返し話をする。
 B職員同士の連携について見直していく。
また、子どもの様子が普段と違ったり、長引くような場合は、すぐに主任・副主任・園長に報告することを再度全職員に周知し、今後このようなことがないように努めたい。

 



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