鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・平成28年5月27日（金曜日）
	内容・プール遊びの際、まだ子どもが小さいので、事故がないようにお願いしたい。
	要望・プール遊びの際は、事故がないように細心の注意を払ってほしい。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・平成28年6月30日（木曜日）
	結果・職員には職員会で、プール活動や水遊びについてのプリントを配布し、また厚労労働省からの資料をファイルに綴じて職員が閲覧できるようにし、全職員が細心の注意を払いながら水遊びを行えるよう指導した。このことは、6月30日配布の保育園だより7月号にも掲載し、全保護者へ配布した。園での取り組みを伝えながら、保護者の方の不安を取り除き、安全な水遊びができるよう、努めている。