鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成27年8月20日(木曜日)
   
内容
・園駐車場から道路を渡る際、保護者(母親・祖母)が付いていながら、子どもが左右も確認せず、飛び出してくることがあり、危険である。
要望
・保護者、子どもへ指導してほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成27年8月21日(金曜日)
 
結果
@実際に危険だと思われた園児の保護者に指導
A全保護者に再度手紙にて通知
園としては、繰り返しの指導と声かけ等を行い、保護者に登降園の際の安全について、今一度お願いしていく。
一方、鹿児島南警察署の担当へ電話連絡を行い、業者に道路へ立てる看板のようなものを検討中で、安全対策に取り組んでいるところである。
 



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