鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成26年7月18日(金曜日)
   
内容
・雲梯で怪我をしたときの状況を、外遊びの担当であった職員から「大丈夫だと思って、雲梯の場所から離れていた」と説明され、驚いた。我が子をずっと見て欲しいとは言わないが、もう少し気を付けてほしい。
要望
・この子は大丈夫だという思い込みが怪我につながるので、もう少し気を付けてほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成26年7月18日(金曜日)
 
結果
・「5歳児は、この遊びは保育士がついて(見て)いなくても大丈夫」という思い込みをせずに、保育士の目配りや立ち位置等を、全職員で再確認や注意していくように周知した。
母親には、お詫びし、上記を対応策を伝えた。
また何か気になることがあれば、小さなことでも話してくださるように話をした。
 



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