鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成25年9月27日(金曜日)
   
内容
・園から持って帰ってきた水筒の中に、水垢らしきものが浮いていた。園の中で、麦茶を補充した時のものではないかと思う。それを見て、びっくりした。
要望
・麦茶用キーパーを時々ハイターにつけることをお勧めしたい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成25年10月8日(火曜日)
 
結果
・連絡ノートに返答し、また保護者に対してお詫びと話の内容をうかがった。園の給食室でキーパーの洗浄と拭き取りをし、幼稚園に設置してあるイオン水を入れて、麦茶を作っていることを伝えた。今後も、衛生面には細心の注意を払うことを話した。全職員には、麦茶を作るときに、浮遊物があった場合は、すぐに知らせるよう、伝えた。
 



Copyright (C) 2008 Hoshigamine KINDER GARTEN. All Rights Reserved.