鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成23年9月21日(水曜日)
   
内容
・お迎えの時、大きいお兄ちゃん、お姉ちゃんたちが、我が子を囲んで、頭をなでたり、顔をなぜ回したりして触っていた。子どもたちは、どんな菌をもっているか分からないので、触るのは、やめて欲しい。
要望
・感染症の心配があるので、園のお兄ちゃん、お姉ちゃんたちに顔や頭、手を触って欲しくない。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成23年9月21日(水曜日)
 
結果
・みんな小さい組さんの子どもたちがかわいくて仕方ない様子で、なで回している様子だったので、感染症を心配される保護者の気持ちを考え、必要以上に触らないように、子どもたちへの声かけを職員へ周知した。
 



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