鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成23年8月23日(火曜日)
   
内容
・延長保育は、18時〜だが、園の玄関に入った時は、18時だった。前のときは、18時3分くらいでも大丈夫だったが、今日は18時1分でダメだった。先生達で対応が違うので、統一して欲しい。
要望
・延長保育の始まり(18時〜)を、先生達で、同じにして欲しい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成23年8月24日(水曜日)
 

結果
・保育園だより等で、18時を過ぎると延長保育になることを周知した。
・職員にも、テレビの時報で18時を確認することを周知し、対応を統一することとした。

 



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