鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成23年4月7日(木曜日)
   
内容
・お迎えの際、おむつチェックをしていなかったため、家に帰り着くころに漏れるくらいになっていた。
要望
・夕方も、おむつがパンパンになっていたら、おむつ交換をして欲しい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成23年4月9日(月曜日)
 

結果
・お迎えの際、おむつチェックをしていなかったので、歩いて帰り着くころには、漏れるくらいの量になっていた。。
・18時の延長保育のおやつ後は、必ずおむつチェックをして帰し、17時以降のお迎えの時にも、おむつチェックを必ずして帰すことを全員に再確認した。
・以上の改善点を、両親にお伝えし、納得して頂けた。
・今後とも指導を継続していく。

 



Copyright (C) 2008 Hoshigamine KINDER GARTEN. All Rights Reserved.