鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成22年11月8日(月曜日)
   
内容
・保護者が、「バッグに薬とお薬連絡表を入れてあります」と、職員に伝えてバックを渡したが、受け取った職員が薬を飲ますことを忘れてしまった。
要望
・どうして薬を飲ませ忘れてしまったのか、理由を教えて欲しい。今後の対策についても教えて欲しい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成22年11月9日(火曜日)
 
結果
・11月9日の朝、受け入れをした保育士が指摘を受け、すぐ非を認め、「今後このようなことがないよう気を付けます」と謝罪した。
・昼のミーティングで、他職員へも指摘内容を伝え、薬の慎重な取り扱いの周知徹底をはかった。
・改めて、すべての保護者に「おたより」で、「薬の手渡し」をお願いした。
 【※以前より、薬がバックのポケットなどに入れてあると気付かないことがあるため、手渡しをお願いしていた】
・今後においても、薬の取り扱いを慎重にするよう周知徹底していく。
 



Copyright (C) 2008 Hoshigamine KINDER GARTEN. All Rights Reserved.