鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成20年12月18日(木曜日)
   
内容
・保育園での怪我について、保護者への報告を怠ってしまった。 結果、子どもの口から怪我したことを知る。
要望
・怪我をした状況などを、子どもの口からではなく、担任からきちんと伝えてほしかった。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成20年12月18日(木曜日)
 
結果
・今後は、
@少しのことでも、保護者の不安を解消するためにも、状況を正確に伝えるよう努める。
A不安がる子どもにも、消毒など適切な手当てをしっかりする。
B状況によっては、すぐに保護者と連絡を取り合い、病院に行く等の処置をする。
上記の3点を職員会議にて全職員に伝え、実行に移すこととする。
 



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