鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・平成21年6月26日（金曜日）
	内容・自分に対する担任の発言や態度などへの不満がある。（朝やお迎え時の発言・態度などについて）
	要望・もっと母親の気持ちを考えて発言をしてほしい。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・平成21年6月27日（土曜日）
	結果・登園児、別室にてお母様と話をする。（お母様の気持ちを聞く）・担任の話を聞き、指導を行う。（今後は、お母様の気持ちに十分配慮しながら気持ちを伝えるよう指導した）・お迎え時、担任からお母様に思いを伝える。・子ども自身は、以前同様楽しく登園し、過ごしているので、その点は安心しているとのこと。・今後とも指導を継続していく。