鹿児島市 星ヶ峯 保育園 保育園紹介 クラス紹介 施設紹介 所在地/連絡先 苦情解決公表ページ
星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

■ 苦情内容
  申告日
・平成21年6月26日(金曜日)
   
内容
・自分に対する担任の発言や態度などへの不満がある。 (朝やお迎え時の発言・態度などについて)
要望
・もっと母親の気持ちを考えて発言をしてほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
■ 解決・改善
  解決日
・平成21年6月27日(土曜日)
 
結果
・登園児、別室にてお母様と話をする。(お母様の気持ちを聞く)
・担任の話を聞き、指導を行う。(今後は、お母様の気持ちに十分配慮しながら気持ちを伝えるよう指導した)
・お迎え時、担任からお母様に思いを伝える。
・子ども自身は、以前同様楽しく登園し、過ごしているので、その点は安心しているとのこと。
・今後とも指導を継続していく。
 



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