|
|
■介護サービス関係苦情・相談窓口
（各調査事業の苦情・相談窓口と、利用している事業所に対する苦情・相談窓口、高齢者やその家族ための相談窓口を記載しています。）
～介護サービス情報の公表～
●基本情報について●
提出された情報は各都道府県の「情報公表センター」で処理されています。
インターネットに掲載された事業所情報の修正、公表内容・システムへの問い合せは下記へご連絡下さい。
【鹿児島県指定情報公表センター】（詳細）
社会福祉法人 鹿児島県社会福祉協議会 長寿社会推進部
〒890-9571 鹿児島市鴨池新町１番７号 県社会福祉センター５階
電話：０９９－２５７－５７００ FAX：０９９－２５７－５７０７
●訪問調査について●
訪問調査についての日時等は指定された調査機関へお問い合わせ下さい。
訪問調査は鹿児島県内全６機関が各地域を順々に調査しており、毎年違う調査機関が調査に伺っております。
なお、日時等の計画は調査月の２ヶ月前に行っております。
調査機関NPOさつまへの問い合せは下記へご連絡下さい。
※調査票の修正は調査時に調査員へお申出下さい。
※基本情報の修正は調査機関で操作することが出来ません。
上記の情報公表センターへ直接ご連絡下さい。
【特定非営利活動法人NPOさつま】
〒890-0056 鹿児島県鹿児島市下荒田２丁目４８番１３号
電話：０９９－２０６－０３２０ FAX：０９９－２０６－０４２２
営業時間：月～金 AM9:00～PM17:45（土日祝祭日除く）
●公表制度施策について●
施策については下記へご連絡下さい。
【鹿児島県保険福祉部 介護福祉課 事業者指導係】（詳細）
〒890-8577 鹿児島市鴨池新町１０番１号
電話：０９９－２８６－２６７６ FAX：０９９－２８６－５５５４
●調査機関への苦情・相談について●
直接「特定非営利活動法人NPOさつま」にご連絡下さい。
または、上記の「情報公表センター」、「県介護福祉課 事業者指導係」へご連絡して下さい。
その他、お申込みされた調査機関へご連絡下さい。
【特定非営利活動法人NPOさつま】
〒890-0056 鹿児島県鹿児島市下荒田２丁目４８番１３号
電話：０９９－２０６－０３２０ FAX：０９９－２０６－０４２２
営業時間：月～金 AM9:00～PM17:45（土日祝祭日除く）
～地域密着型サービス外部評価～
●外部評価施策について●
施策については下記へご連絡下さい。
【鹿児島県保険福祉部 介護福祉課 事業者指導係】（詳細）
〒890-8577 鹿児島市鴨池新町１０番１号
電話：０９９－２８６－２６７６ FAX：０９９－２８６－５５５４
●訪問調査について●
直接「特定非営利活動法人NPOさつま」にご連絡下さい。
または、上記の「県介護福祉課 事業者指導係」へご連絡して下さい。
その他、お申込みされた各調査機関へご連絡下さい。
【特定非営利活動法人NPOさつま】
〒890-0056 鹿児島県鹿児島市下荒田２丁目４８番１３号
電話：０９９－２０６－０３２０ FAX：０９９－２０６－０４２２
営業時間：月～金 AM9:00～PM17:45（土日祝祭日除く）
～利用している事業所への苦情・相談～
●利用している事業所への苦情・相談について●（利用者用）
①各事業所が契約書、重要事項説明書等に明記している苦情、相談窓口にご連絡下さい。
②各市町村役場の介護保険課にご連絡下さい。
また、鹿児島県社会福祉協議会の運営適正化委員会にご連絡下さい。
【運営適正化委員会】（詳細）
〒890-8517 鹿児島市鴨池１番７号 県社会福祉センター５階
電話：０９９－２８６－２２００ FAX：０９９－２５７－５７０７
③鹿児島県国民健康保険団体連合会にご連絡下さい。
市町村域を超え、市町村で取り扱うことが困難な事例に有効です。
【鹿児島県国民健康保険団体連合会】（詳細）
〒890-0064 鹿児島市鴨池新町７番４号 県市町村自治会館内
電話：０９９－２１３－５１２２（相談窓口）
～高齢者やその家族の方々の相談所～
●高齢者やその家族の方の相談所●
介護、保険、福祉機器、その他の相談が出来ます。
【鹿児島シルバー１１０番】 （詳細）
〒890-8517 鹿児島市鴨池新町１番７号 県社会福祉センター５階
電話：０９９－２５０－０１１０
電話：０１２０－１６５－２７０（フリーダイヤル）
|
|
|
