鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・令和5年8月7日（月曜日）
	内容・台風接近のため、15時に開園する日と臨時休園する日があるが、保育園は保育時間の変更や休園をしてもよいのですか。・行事の日に午後保育をしないのはなぜですか。
	要望・保育をできませんか。
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・令和5年8月7日（月曜日）
	結果・台風や大雪など気象に関する警報又は特別警報が発令された場合、園児、保護者、職員の安全を考慮し、休園や開園時間の変更、早めのお迎え、弁当持参のお願い等、保護者の方に協力をお願いすることがあります。・行事の終了後について、保護者の皆様に参加していただく大きな行事は、子どもたちが今まで積み重ねてきた成果を「披露」、「成長を振り返る」体験を指す”特別な日”です。行事が終わった後一緒に帰って「すごかったね」、「頑張ったね」、「よく出来ていたよ」などのことばかけは、子どもに自己肯定感等の感覚を与え、子どもにとって大きなご褒美になると思います。それらの感覚は、子どもの成長過程の中で非常に重要な部分になり、子どもたちはこのような経験を通して自我を形成し、情緒の安定を図っていくものと思われます。そのため、行事終了後は親子一緒の降園をお願いしておりますので、ご理解ご協力お願いいたします。