鹿児島市星ヶ峯保育園の苦情解決公表ページ

星ヶ峯保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応により解決にあたります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

■ 苦情内容
	申告日・令和3年1月19日（火曜日）
	内容・前日園に水筒を忘れたので、洗って園で準備している麦茶を入れるとのことだったが、水筒に水分を入れた形跡がなかった。本児に聞くと、園で水分を摂ったのは、給食とおやつの時のみとのこと。水分補給が足りていなかったのではないか。
	要望・しっかりと水分を摂らせてほしい。(もともと水分を摂りたがらないので)
	第三者委員会への報告の要否	否
	苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否	否
■ 解決・改善
	解決日・令和3年1月19日（火曜日）
	結果・引継ぎをした保育士は責任をもって最終確認したり、伝達事項はお互い声を掛け合ったり、必要に応じて連絡ノートに記入しメモに残す等で誰もが見ることのできるよう、連絡の取り方や確認に漏れがないよう再犯防止に努めていく。・冬場でも、夏場と同様に水筒の量を確認し、水分補給ができるようにしておくよう、職員に周知していく。